نحن نُقدّر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك. أنت عميل مهم بالنسبة لنا، ولن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك.
نوصي بمراجعة بيان الخصوصية هذا بعناية لفهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (support@sobekarts.com) أو الهاتف/الواتساب (201000008103+) إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة.
ما البيانات التي نقوم بجمعها؟
نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند الاشتراك في خدماتنا أو عند إبداء اهتمامك بالحصول على معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا.
تعتمد البيانات التي نجمعها على طبيعة تفاعلك مع موقعنا والإجراءات التي تتخذها. ومن أمثلة المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي، اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- بيانات الدفع: إذا قمت بعملية شراء، فقد نقوم بجمع بيانات لازمة لمعالجة الدفع، مثل رقم وسيلة الدفع ورمز الأمان. يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها دقيقة وكاملة وصحيحة، مع ضرورة إعلامنا بأي تحديثات.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
نجمع بعض المعلومات تلقائيًا مثل عنوان IP وخصائص الجهاز عند زيارة الموقع. هذه المعلومات لا تحدد هويتك بشكل مباشر، لكنها قد تتضمن معلومات مثل نظام التشغيل، اللغة، والتفاصيل التقنية لاستخدامك.
الهدف الأساسي من جمع هذه البيانات هو ضمان الأمان وسير العمل السليم للموقع، بالإضافة إلى التحليل الداخلي وإعداد التقارير.
- بيانات السجل والاستخدام: معلومات تتعلق بالأداء والاستخدام يتم تسجيلها تلقائيًا مثل عنوان IP، نوع المتصفح، إعدادات الجهاز، ونشاط المستخدم.
- بيانات الجهاز: معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا مثل الطراز، معرفات التطبيقات، مزود الخدمة، ونظام التشغيل.
- بيانات الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات الموقع باستخدام GPS أو عنوان IP. يمكنك تعطيل مشاركة الموقع من إعدادات جهازك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض الميزات.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تسهيل إنشاء الحساب وتسجيل الدخول: إذا ربطت حسابك بحساب خارجي مثل Google أو Facebook.
- نشر الشهادات والتوصيات: نحصل على موافقتك قبل نشر أي تعليق يحتوي على معلومات شخصية.
- طلب الملاحظات: للتواصل معك بخصوص تجربتك.
- إدارة الحسابات: للحفاظ على صلاحية الحساب وسلامته.
- إرسال إشعارات إدارية: مثل التحديثات أو التغييرات في السياسات والخدمات.
- حماية خدماتنا: لمنع الاحتيال وضمان الأمان.
- تطبيق الشروط والسياسات: بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التعاقدية.
- الرد على الطلبات القانونية: مثل الاستدعاءات القضائية أو الطلبات القانونية.
- تنفيذ الطلبات وإدارتها: بما في ذلك المدفوعات، المرتجعات، والاستبدال.
- إدارة المسابقات والسحوبات: في حال المشاركة بها.
- تقديم الخدمات المطلوبة: بناءً على طلبك.
- الرد على الاستفسارات والدعم: لحل أي مشكلات تواجهك أثناء استخدام خدماتنا.
- إرسال رسائل تسويقية: إذا كانت ضمن تفضيلاتك. يمكنك إلغاء الاشتراك بأي وقت.
- عرض إعلانات مستهدفة: بناءً على اهتماماتك وموقعك.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك:
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة، أو حسبما تقتضيه القوانين مثل الضرائب أو المتطلبات القانونية.
عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف المعلومات أو إخفاء هويتها. وإذا لم يكن ممكنًا فوريًا، نقوم بتخزينها بأمان ونمنع الوصول أو الاستخدام حتى يتم الحذف.
كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الحماية التامة ضد الوصول غير المصرح به. استخدامك لخدماتنا على مسؤوليتك، ويجب عليك الوصول إليها في بيئة آمنة.
هل نجمع معلومات من القُصّر؟
لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. باستخدامك خدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ 18 عامًا أو أكثر، أو أنك ولي أمر أو وصي قانوني لطفل يستخدم خدماتنا بموافقتك. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر، سنقوم بحذفها فورًا وتعطيل الحساب. إذا كنت على علم بذلك، يُرجى التواصل معنا عبر support@sobekarts.com أو الهاتف/الواتساب (201000008103+)