نحن نُقدّر اختيارك لمنتجاتنا، ونأمل أن تكون راضيًا عنها. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتجات إلينا لاسترداد كامل أو استبدالها.

سياسة الإرجاع:

يجب إرجاع جميع المنتجات خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء أو الاستلام. ويشترط أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الجديدة وغير المستخدمة، مع وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية.

إجراءات الإرجاع:

لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (support@sobekarts.com) أو الهاتف/الواتساب على الرقم (+201000008103). سنكون سعداء بمساعدتك، وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بإرشادك خلال العملية.

الاسترداد:

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإتمام عملية الاسترداد أو الاستبدال. يُرجى السماح بمدة تصل إلى ثلاثة (3) أيام من استلام المنتج للمعالجة. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني عند إتمام المعاملة. في حال الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي (خلال 5 أيام عمل) أو إرسال قسيمة شرائية بنفس القيمة إلى بريدك الإلكتروني (وفقًا لاختيارك). أما إذا تم الدفع باستخدام بطاقة بنكية، فسيتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك الذي تمت المعاملة من خلاله.

الاستثناءات:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (support@sobekarts.com) أو الهاتف/الواتساب (+201000008103) لاسترداد كامل (يشمل رسوم الشحن) أو لاستبداله بمنتج آخر.

قد يتم رفض طلبات الإرجاع في حال تكرارها بشكل غير اعتيادي من نفس العميل.

لا تُطبق سياسة الاستبدال على المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض ترويجية أو خصومات.

لن يتم قبول طلبات الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

الاستفسارات:

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (support@sobekarts.com) أو الهاتف/الواتساب (+201000008103).